杭州地铁运营有限公司|国家机构

工作描述：.1. 车站客运管理： 负责车站日常客运秩序维持， 解决乘客日常事务， 当班期间从未造成乘客
投诉； 利用综合监控系统查看车站综合状况， 及时有效的应对突发状况次数6+； 帮助站务解
答车站票务方面的问题，票务规章履行情况100%。
2. 车站行车管理： 负责监控列车按照行车组织方案运行， 能识别列车运行状态、 独立操作ATS
系统排列车运行进路、应对突发状况； 负责监控车站消防情况，拥有FAS主机操作能力、消防器
具使用能力、突发火灾应对能力； 协助值班站长处理邮件，完成上级发布的工作任务。
3. 车站委外单位工作管理： 负责车站保洁工作管理， 能根据保洁人员做工作出勤安排、 能对保
洁车站卫生打扫做工作指导、 能对保洁工作情况与保洁队长作沟通交流； 负责车站安检人员工
作管理， 当班期间暗访突破率明显降低；负责委外施工单位请销点流程处理，工作期间委外施工
均得以按计划进行未出现安全事件。